Devoluciones y garantías
10
días hábiles de
arrepentimiento
$0
costo de envío en
devoluciones
Derecho de arrepentimiento (cambio de idea)
Si simplemente cambiaste de idea, podés devolver el producto sin dar ninguna explicación dentro de los
10 días hábiles desde que lo recibiste. Esto está garantizado por el
artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y la
Disposición 954/2025.
- El producto debe estar en su embalaje original, sin uso ni daño evidente.
- El costo del envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
- El reembolso se procesa por el mismo medio de pago (MercadoPago) dentro de los 3 días hábiles de recibir el producto.
Solicitar arrepentimiento →
Garantía legal por producto defectuoso
Todos los productos tienen 6 meses de garantía legal desde la fecha de recepción,
tal como establece el artículo 11 de la Ley 24.240. Si el producto llega con defecto de fabricación
o deja de funcionar durante ese período, podés optar por:
- Reparación del producto
- Reposición por uno igual en buen estado
- Reembolso completo del precio pagado
¿Qué necesitás para reclamar la garantía?
- Tu número de orden
- Foto o video del defecto
- Email usado en la compra
Contactanos por WhatsApp y te respondemos en el día.
Plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de operadores de logística que trabajan en todo el país.
Los tiempos estimados son:
- CABA y Gran Buenos Aires (moto): hasta 48 horas hábiles desde el despacho
- Resto de la provincia de Buenos Aires e interior del país (correo): 2 a 5 días hábiles, según la distancia
Los plazos son estimados y pueden extenderse por demoras del operador logístico fuera de nuestro control
(temporada alta, condiciones climáticas, etc.). Costos por zona y condiciones del envío bonificado en
Envíos. Podés rastrear tu pedido en tiempo real desde
Seguimiento de pedido.
Productos que no aplican a devolución por arrepentimiento
Por razones de higiene o naturaleza del producto, no aplica el arrepentimiento en:
- Productos con embalaje roto o con evidente señal de uso
- Artículos de uso íntimo o higiene personal sin envase sellado
- Productos personalizados (si aplica en el futuro)
La garantía legal por defecto de fabricación sí aplica en todos los casos.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Contactanos por WhatsApp con tu número de orden y el motivo (no es obligatorio para arrepentimiento).
- Te coordinamos el retiro del producto sin costo.
- Una vez recibido, procesamos el reembolso o reposición según lo que prefieras.
→ Usar el Botón de Arrepentimiento online
